1.首先我们应该增加经营项目,小区门口的超市一般都不大,它面向的群体主要也就是小区的住户,群体基本是固定的,而群体的需求还是比较多的,所以经营者就要在经营项目上下功夫了,在传统的日用百货基础上,可以增加蔬菜、水果、肉类等经营项目,还可以提供一些便利服务如快递取件、换水点等。
2.小区人口固定 增加消费者的入店次数,这就是要对小区的住户有一定的研究了,怎么增加一些客户需要的产品,吸引他们多进店消费,增加回头客。
3.其次 管理工作人员服务态度 日常经营管理,这里主要注意的是,小区经营可以说是熟人社会经营了,住户一般不会搬来搬去,也就是说他们是固定的客户,所以日常经营管理重要的就是质量,一定要注重质量,因为如果住户对店里的产品不再信任,那么产品将不再好卖,一般来说一旦出现不合格产品要第一时间更换,并热情赔偿,不然影响店面形象,另外一个就是服务,服务要热情周到。
4.关注顾客需求,这就要求经营者要关注自己的客户群体要求,这个对于小区超市比较容易,因为这里的人流量比较固定,每个顾客的需求也比较固定,建立起客户的档案,取公约数,看看哪种产品顾客有需求,就可以相应的准备了,比如店里没有花菜,而顾客里有五六家喜欢食用,那就可以考虑增加花菜了。
5.适时促销,可以利用节假日进行促销,这里要和日期连起来,比如六一儿童节快来了,就可以做一些儿童食品、玩具的活动,中秋节来了,就做月饼、酒等商品的活动,让顾客觉得在店里经常消费是有优惠的,这样可以吸引更多顾客。