了解客户真正需求的提问技巧一、描述性问题
让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。
了解客户真正需求的提问技巧二、澄清性问题
在适当的时候询问，澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。
了解客户真正需求的提问技巧三、有结果的问题
例如要问客户对所提供的服务是否满意,这有助于提醒客户再次惠顾。
了解客户真正需求的提问技巧四、询问其他要求的问题
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