基盘客户是什么意思（基盘客户跟招揽客户的区别）

基盘客户，是客户生命周期的重点，也是新的客户生命周期的起点。

重视基盘客户的管理工作，是一个4S店运营质量高低的重要指标。同时，基盘客户的管理，又是所有客户生命周期管理中，最难的一个环节，因为之前的所有环节，都只是销售部门的内部工作，而基盘客户管理，涉及销售、维修、客户关爱、市场诸多部门，任何部门不配合或协助，基盘客户的管理都将受到影响。