如果您在京东上取消了订单并申请退款,但退款金额还未到账,可能有以下几种原因:
1. 银行处理时间:退款需要经过银行的处理,通常需要1-7个工作日才能到账。因此,您需要耐心等待一段时间,以确保退款已经成功到账。
2. 退款方式:如果您选择的退款方式是原路退回,那么退款金额将会退回到您原来支付订单的账户中。如果您选择的是其他退款方式,例如京豆或优惠券,那么退款金额将会退回到您的京东账户中。因此,您需要确认您选择的退款方式是否正确。
3. 退款异常:如果您的退款金额长时间未到账,可能是因为退款出现了异常。您可以联系京东客服,了解退款情况并咨询解决方案。
如果您的退款金额长时间未到账,建议您先确认退款方式和银行处理时间,如果问题仍未解决,可以联系京东客服进行咨询和解决。