人脸识别与身份证信息不匹配怎么办

1.确认将脸的正面对准摄像头,保持脸的全部都显示在识别框内;

2.转移到一个光线温和的地方再次尝试,确保光线不要太亮也不要太暗;

3.不要让脸和手机距离太近,拿远一点试试;

4.如果上述办法无效,请拨打人工热线,让工作人员帮忙解决人脸无法识别的问题;

5.如果是因为整容或者生病等原因导致的面容改变,建议先去公安局办理一张新的身份证。