舆情处置六个步骤(舆情处置的五个步骤)

舆情处置六个步骤(舆情处置的五个步骤)

首页维修大全综合更新时间:2023-12-23 23:49:43

舆情处置六个步骤

1、舆情监测:舆情监测是舆情引导工作的起点和基础。

2、舆情研判预警:通过技术和人工监测,捕捉到了舆情,下一步工作便是对舆情及时作出研判,发出预警。

3、整理上报:对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情,应及时上报领导或管理部门,以便及时采取有效的引导措施。

4、分析原因:实施舆情引导的前提是,做好了对已出现的舆情的全面分析,找到了舆情产生原因,才能找到有效的对策。

5、回复和引导:一般性网络舆情,责任单位要在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位要在24小时内官方回复;无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复;紧急舆情于3小时内回应。

6、跟踪反馈:回复发布后,涉事单位要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。

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