您好,1. 热情接待顾客:要对顾客微笑、问好,热情地接待顾客,让顾客感受到店家的热情和诚意。
2. 了解顾客需求:营业员要了解顾客的口味和需求,根据顾客的要求推荐适合的水果,让顾客购买到自己喜欢的水果。
3. 产品介绍:介绍水果的特点、产地、营养价值等信息,让顾客更好地了解产品。
4. 给予优惠:营业员可以根据顾客的购买量、购买次数等给予一定的优惠,吸引顾客回头购买。
5. 保持卫生:保持水果店的卫生,让顾客感受到店家的用心和责任心,增加顾客的信任度。
6. 灵活应对:遇到顾客提出的问题和意见,营业员要耐心听取,积极解决,避免因一件小事而失去顾客。
7. 维护好店铺形象:水果店的形象和环境对顾客购买决策有很大的影响,营业员要注意店铺的整洁度和美观度,让顾客购买时更有信心。