做销售,第一次与顾客沟通,因为信心不足都会有点紧张的,所以你首先要做的是对自己所售的产品有个全面的了解,假设顾客可能拒绝你的原因,事先做好应对的准备,这样来加强自己的信心。
在沟通时,一定要问和听,通过问,你可以得到更多你想要的信息;通过听顾客说,你可以了解到顾客的内心真正的想法和需求。
当然你的仪容仪表及问话的技巧这些都是必修课,可能你的一个眼神或某一句话就导致顾客流失而不自知呢,面对顾客时要做到像对长辈一样尊敬,向对朋友一样自然,像对家人一样关心
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在沟通时,一定要问和听,通过问,你可以得到更多你想要的信息;通过听顾客说,你可以了解到顾客的内心真正的想法和需求。
当然你的仪容仪表及问话的技巧这些都是必修课,可能你的一个眼神或某一句话就导致顾客流失而不自知呢,面对顾客时要做到像对长辈一样尊敬,向对朋友一样自然,像对家人一样关心
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