一是可以直接拨打100086，按照提示转接人工客服，让人工客服帮忙取消套餐；
二是带上身份证到当地移动营业厅取消。
另外，必须带上本人身份证，否则不予受理。
拓展资料：
亲情网开通 “2501*成员号码1*成员号码2”至10086 必须由付费人办理。
增加成员 “2502*需新增的成员号码”至10086 必须由付费人办理。短信增加每次仅限发送1个号码，成功后将短信通知组网人及所有成员。
付费家长取消成员 “2500*需取消的成员号码”至10086 取消成功后将短信告知组网人、被取消成员和其它成员。
付费家长整网取消 “2500*付费家长号码”至10086 取消成功后将短信告知组网人、所有成员。
成员自行取消 “2500*成员本人号码”至10086 取消成功后将短信告知组网人、自行取消成员和其它成员。
1、组网人不能改退网。若要退网，需先取消家庭亲情网。
2、受理的号码当月如已进行过家庭亲情网拆网受理操作，则当月无法再对此号码进行受理，必须在次月生效后才能再次进行操作。
例：您当月删除了家庭亲情网，只能下个月生效后再组建新的家庭亲情网；家庭亲情网取消当月不能再新增成员。
3、一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个客户仅能加入一个家庭亲情网。
4、家庭亲情网小于2人会自动拆网，2人亲情网成员退出后，即默认为该亲情网拆网成功。
5、可视电话不享受亲情网业务优惠，按G3可视电话的资费标准收费。
