淘宝网的换货流程(淘宝怎么换货流程图解)

淘宝网的换货流程(淘宝怎么换货流程图解)

首页维修大全综合更新时间:2024-05-11 15:59:58

淘宝网的换货流程

1、在接到商品后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是店家发错了货,就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通,一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法,如果同意退货或者换货的话,对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方,对方会给你退款或者换货。

 淘宝换货流程_需要先和店家沟通处理问题

  2、回到淘宝网,进入自己的个人中心,在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。

 淘宝换货流程_点击商品后面的【退款/退货】

  3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。

 淘宝换货流程_选择【我要退货】

  4、选择退款原因,这里小编选择的是【商品错发/漏发】,再输入退款说明,点击【提交退款申请】。

 淘宝换货流程_输入退款说明,点击【提交退款申请】

  5、进入退款处理状态,这时可以和商家售后联系,让对方处理退货申请。

 淘宝换货流程_可以和商家售后联系

  6、商家处理以后,会在旺旺上收到提醒。

 淘宝换货流程_商家处理以后,会在旺旺上收到提醒

  7、该商品的状态会进入【等待退货】状态,这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

 淘宝换货流程_该商品的状态会进入【等待退货】状态

  8、把商品发出快递以后,再点击【请退货】。

 淘宝换货流程_把商品发出快递以后,再点击【请退货】

  9、点击【填写物流信息】。

淘宝换货流程_点击【填写物流信息】

  10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称,再输入自己的物流单号等信息,点击【提交退货物流信息】。

 淘宝换货流程_点击【提交退货物流信息】

  11、等待商家收到退货后,就会退款给您或者换货给您,整个退货/换货过程就完成了。

淘宝换货流程_等待商家收到退货后会退款或者换货给你

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