沟通的目的与本质（沟通的价值和意义）

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

作用 1.说明事物——陈述事实引起思考影响见解。

2.表达情感——表示观感流露感情产生感应

（希望得到一些好的感觉；或摆脱一些不好的感觉；在于相互之间感觉良好）

3.建立问候——暗示情分友善（不友善）建立问候

4.进行企图——透过问候说明（暗示）达成目标