优秀的营销人员,都具备三大心理要素,如果注重培养这三大要素,就有成为超级营销员的机会。
01、培养营销员的角色意识,让他们愉快地接受自己的角色。
营销员是否有强烈的角色意识,是他能否发挥主动性的基础,也是营销员良好心理素质的基础。
合格的营销员,角色意识非常清楚,明白自己所担任的社会身份,按照行业的行为规范加强自身的修养。
只有具备清醒的角色认知,营销人员才能恰当行事,将顾客的需求与感受放在首位,理解顾客的需求,走进顾客的内心,与顾客“共情”,明顾客所需,最终达到营销的目的。
02、构建营销人员的心理环境。
即有意识地培训营销人员的情绪控制力,心理承受力及良好的人格特质。
☆ 事实证明,营销人员如果不会控制情绪,在千变万化的环境中,面对各种性格的顾客时,就会心情烦躁,迁怒顾客,迁怒工作,使营销流于失败。
因此,只有使营销人员情绪稳定,才能目标坚定,行动果敢,让营销行为卓有成效。
☆ 营销人员要协调顾客、环境和商家三方关系,压力比较大。抗挫能力强,这时就显得尤为重要了。
心理承受能力强的人,会在挫折中不断总结,反思,寻求解决问题的办法。个人成为逆境中的强者,业绩也会上升。
☆ 在人格方面,有真诚、热情、自信、合作和忍耐等品质的营销员,更会被顾客接纳,营销业绩更好。
03、完善自我意识。
营销人员在销售过程中,可能会与以往的认知,自我发展等产生冲突。内心产生强烈的不平衡。这时,营销人员要懂得校正与调整自我,实现社会化与个性化的和谐发展。
营销过程,就是自我修为的过程。不断加强营销人员的心理素质培训,才能实现社会的和谐与利益最大化的统一。