1、旅客（团体旅客另行规规定）在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票（含不定期客票），退票手续费由承运人规定。
2、在航班规定24小时以内至两小时前要求退票，收取票价10％退票费，在航班规定离站时间前2小时内要求退票，收取票价20％退票费
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