1、账号处于不安全状态,如开启了二级密码、免密等敏感操作,有封号、被盗的风险等;
解决方法:两周内保持二级密码、免费操作处于关闭状态,账号正常使用无风险敏感操作。
2、游戏收益未结清或妥善处理;
解决方法:妥善处理点券、钻石、金币、道具、会员权益等收益,不处理则视为自动放弃。
3、账号存在未完成状态订单,包括充值点券、钻石、金币、购买和消费英雄、皮肤、道具、周边商品等;
解决方法:取消或完成订单。
4、战队关系、小队关系未解除;
解决方法:退出战队及保证小队仅有自己的角色。
5、账号存在纠 纷:包括投诉举报、被投诉举报、仲裁、诉讼等纠 纷;
解决方法:妥善处理游戏内纠 纷,保证账号处于正常状态;。