要想提高公关的能力必须做到
三度：
速度 态度 力度
个人特质方面。在公关这个高压行业，如何排解个人压力尤为重要。此外，一个公关人还要时刻保持一颗对新鲜事物的好奇心。公关行业是一个朝阳行业，薪水涨幅诱人，但缺乏有经验的人才，非常适合喜欢新事物的年轻人。
速度
危机出现的12-24个小时是最佳的黄金熄火点，而在今天微博的出现，让这个时间再次的缩水，就在不远的现在美汁源宣布下架了，西门子遭遇老罗后强硬的高姿态基本上宣告公关失败。我以为作为被质疑的时候很多企业或者名人首先选择的是狡辩，用各种所谓的事实去澄清，试图避开浑水的时候发现浑水已经溅了一身，提供证据来证实没有错。
态度
解决问题、化解问题是处理公关营销最应该需要掌握的技巧。尤其是品牌在遭受来自于外界的攻击产生压力的时候，更应该清醒，去化解而不是无谓的辩解。没有消费者愿意把时间耗在纠结上，只要企业解决了受众的质疑，大家还是可以握手言和，但是有一点，千万不要拿消费者当傻X。
力度
无论谁是谁非，事件已经发生了。而最为企业更应该拿出大度的姿态，指责消费者并不能体现出企业什么，承担责任只要把控好力度就可以瞬间为企业博个满堂彩。李开复作为公众人物对整个事件的把控力度体现了公关范，没有使自己陷入其中而是获得了更多人的支持，《美女如云》里的朗雅公关总监说，人不犯错误就不可爱了。
