一、办公室营业员工作职责：
（1）上班前：检查仪容仪表；
（2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情；
（4）主动介绍商品：要周到；
（5）是否购买商品：要婉转；
（6）计划：要准确；
（7）商品包装：要美观；
（8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练；
（9）送客：要有礼貌；
（10）工作结束：要清扫商场内外卫生。
二、营业员日常工作：
1、柜台卫生工作
（11）用半干抹布擦商品、柜台等；
（12）死角商品陈列处，认真打扫；
（13）用拖把，拖擦地面；
（14）做到店内外卫生一尘不染。
2、商品陈列
（1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品；
（2）要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
3、商品销售
（1）主动打招呼，您好！请问想看一下那方面商品；
（2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法；
（3）主动热情、礼貌文明、微笑服务。
4、商品包装
（1）包扎、装货准确迅速；
（2）美观大方、牢固结实、方便携带。
5、开收款收据 准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
6、交接班的要求
（1）交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决；
（2）检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班；
（3）在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
