若用户的soul私聊被封禁了，是可以根据官方提示的封禁通知进行解封的，一般来说可以发送邮件到soul的邮箱进行申诉操作。
需要了解的是，soul的私聊封禁属于功能封禁，申诉周期为8小时，若在申诉周期过后还没有解封，则说明用户的申诉被驳回了，可以重新发起申诉申请，对于这一点还是需要了解的。
soul使用技巧：soul是有拉黑功能的，只需进入到对方主页，然后点击页面右上角的三个点图标就可以选择拉黑了，相对来说也是比较方便的
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