可能原因如下：
1、首先最有可能就是卡麦，就是无法使用游戏内置语音，这个解决方法就是把麦克风和喇叭关了再开，如果再不行，就退掉游戏再开。
2、其次是手机设置和权限问题，比如手机禁止和平精英获取麦克风权限，也会导致语音服务异常，这种情况只需打开权限。
3、最后有可能是游戏bug，解决方法有卸载游戏重装，或者向客服反馈
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