员工越级反映问题我怎么处理 同事间有矛盾我怎么处理 如何做好一名基层管理者（如何处理员工越级汇报问题的方法）

这种事情只能就事论事。

越级反映，上级一般都会找你谈话，了解情况。

问清楚是反映的什么问题，然后想办法处理解决问题。

处理办法要事先征得上级的认可。

等问题解决完了，再到合适的时候强调不要越级上报的事情。

相当于将具体的问题和越级上报这件事情分成两个问题来处理。

同事间有矛盾，除非员工来找你沟通，不然没有主动沟通的必要。

正所谓清官难断家务事，矛盾这种事情，是非是断不清楚的。

当矛盾升级，影响工作的时候，依据制度找到具体的责任人，按制度处理，然后在合适的会议上强调不要因为个人感情因素影响工作，否则严格依照制度管理。

如果想要谈心，只能谈员工的工作，并表示理解，千万别指望谈心化解矛盾。

除非员工和你特别铁，而且事情的来龙去脉你非常清楚，而且你对自己的言谈有十足的把握，而且你的职位够高，能一锤定音，而且……条件太多，所以尽量别指望谈心化解矛盾。