检查手机是否处于静音或振动状态。
设置手机通知音量:设置-声音和通知(声音)-音量-通知,将通知音量调大。
若接收微信信息依然没有提示音,请检查微信提示音是否设置为静音,打开微信-右下角“我”-设置-新消息提醒-声音-开启 。
卸载微信重新下载尝试。
若无效,更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
若已是最新版本,请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。