关于京东退货的问题,自营产品,非自营产品和淘宝这种的处理没区别的,自行联系卖家,不行就申请客服介入。
自营产品申请退货不需要联系客服,直接进入app个人界面,点击退还/售后,选择你想申请的订单,按提示操作,把自己想退货的原因说清楚就行,提交了之后会有客服给你打电话联系核实你的情况。7天无理由退货的产品在期限内可以直接退掉,其他的产品就看客服与你沟通情况了,购买时间长的一般没法退货,换货就是极限了,除非是没货给你换又修不了,才会考虑退款。另外如果你成功换货,京东会给你生成一个新的订单,以后按照新的订单处理,但是如果你想退了这个订单的话,我真没试过,没法回答。