一、可能是因为版本低，可以通过更新版本来解决。
如果不行那就需要申请个人实名认证来达到身份验证的效果。
申请个人实名认证的流程 ：
1.登录支付宝账户，点击 账户设置—基本信息—实名认证—立即认证。
2.填写身份证信息、支付密码，点击 下一步 进行身份验证。
3.确认姓名和身份证号码无误，点击 确定，系统自动进行实名制校验。
4.通过身份信息验证，进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息，校验成功点击 下一步，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验。
5.点击：下一步，会给该银行卡进行打款验证（打款时间：1—2天）；收到打款且查询打款金额后，登录支付宝账户，进入认证页面，输入收到的打款金额，完成金额的确认。
6.通过支付宝实名认证v1。
实名认证上传的身份证要求 请准备本人身份证（含信息页和国徽页）或临时身份证（信息页） 证件图片要求：
（1） 证件拍摄完整，不出现缺角 。
（2）各项信息及头像清晰可见，容易识别 。
（3）证件必须真实拍摄，不能使用复印件 。
（5）图片中无反光，无遮挡，无水印（如有水印，不能遮挡身份信息）、logo等情况 。
（6）图片仅支持jpg、jpeg、bmp格式，建议图片大小在2M以内。
二、就是去当地派出所更新一下身份照片，就是重新办一张身份证就可以了。
OK 以上绝对可以搞定解决知友的难题
