48小时,成功率90%。
很多朋友都被盗号了,一定要及时申诉,不然被拿去开挂封了就拿回来也没意义了,一般客服三个工作日内会帮你找回,一定要附上购买记录的截图或照片,具体放截图的位置就参考下图:
正常的账号冻结问题是在24-48小时会解决但根据每个人的情况不一样,如果你的账号被盗的过程太过“合理”,你自己又拿不出足够充足的证据,可能会很难得到回复。因为这个客服只能通过邮件交流。
一般来说,提供部分如下凭据即可:
曾经用过的激活CD-key;
曾经的购买确认信息(如果邮箱被盗丢失了邮箱里的备份,就去查支付方式里的交易单号);
曾经的充值信息(和上面一样,去找交易单号);
任何你能想到的信息;
这个步骤可能会重复多次,视凭证强度(越多越强,越正确越强,有错的话就被枪毙了所以宁缺勿滥)、时间远近(越近越好找回)等因素决定,申诉时候使用常用的登录IP地址也有一定的影响。反正耐心就行了,放平心态,如果能顺利找回你的账户建议你绑定一个靠谱的邮箱,设定一个安全的密码,在手机上下载一个steam设置下手机令牌,这样安全性会高很多。