质量改善的七大步骤（质量改善措施和建议有哪些）

第一步：确认问题

1、确认问题所在区域、发生频率、影响程度。

2、按优先顺序排列各问题，可使用柏拉图等将问题进行排序、分类。

3、写出问题陈述。

第二步：分析问题

1、 收集与问题或过程相关的资料。

2、描述问题并使之形象化，如采用图表形式。

3、用5M1E对问题发生初步原因进行分类。

第三步：确定原因

1、 确定一切可能的问题原因，可运用头脑风暴等方法。

2、选择出可能性最大的原因。

3、确认根本原因。

第四步：寻求对策

1、寻求对策，以采取纠正性/预防性措施。

2、寻找出一种或多种对策。

第五步：计划行动

1、制定出能够有效实施解决方案的计划。

2、预测实施过程中可能出现的风险。

3、确定衡量方法。

第六步：实施对策

1、 按行动计划执行。

2、与所有被计划影响的人保持沟通。

3、持续收集资料以监控解决方案产生的效果。

第七步：评估结果

1、回顾实施情况。

2、对结果进行回顾与评估。

3、在企业内部共享所有成果，最后进行标准化。