建议尝试以下操作步骤:
1、在关机状态下,同时按住侧音量键上键和开机键,以开启手机;
2、松开开机键,手机开机,继续长按侧音量键上键约15秒钟,直至手机屏幕显示Android图标,手机进入recovery恢复模式;
3、手机屏幕上面,将显示一个菜单选项;按侧音量键下键选择显示【wipe data/factory reset】,然后点按开机键进入,再按侧音量键下键选择显示【Yes--delete all user data】,然后按开机键确认;按侧音量键下键选择显示【wipe cache partition】,然后按开机键确认(可清除手机中的缓存分区)等清除后会自动返回recovery界面;
4、最后按侧音量键上键选择显示【reboot system now】,然后按开机键确认,可重启手机系统;
5、等待手机进入系统,找到【设置】里面的【隐私权】,点【恢复出厂设置】,勾【格式化内部USB存储设备】,点击【重置本产品】,等待手机系统自动恢复;