你好,如果你忘记了iCloud账户和密码,那么就需要找到之前绑定在iPhone上的账户和密码。如果找不到,那么只能联系苹果客服寻求帮助。
如果你知道iCloud账户和密码,可以尝试以下步骤解决激活锁:
1. 在电脑上打开iTunes,连接你的iPhone,并等待它被检测到。
2. 在iTunes中选择“恢复iPhone”选项。这将擦除你的手机上的所有数据并将其恢复到出厂设置。
3. 在恢复过程中,你将被提示输入你的iCloud账户和密码。输入正确的账户和密码将解除激活锁。
4. 如果你还是无法解锁,可以尝试联系苹果客服,提供你的设备信息和购买证明,寻求进一步协助。