在雨天外卖超时的情况下,你是可以申诉的。
1、联系外卖平台客服:首先,你可以通过外卖平台的客服渠道,如电话、在线客服等方式联系平台客服人员,向他们说明情况并提出申诉。他们会根据你的情况进行处理。
2、记录证据:在申诉之前,建议你先记录下相关的证据,如订单截图、配送员联系方式、送餐时间等。这些证据可以作为你的申诉依据,帮助你证明超时的事实。
3、温和沟通:在与平台客服进行沟通时,尽量保持冷静和礼貌,清楚地说明你的问题和期望解决的方式。与客服进行充分的沟通,有助于更好地解决问题。
4、遵循平台规定:不同的外卖平台可能有不同的申诉流程和规定,你可以在平台的官方网站或者用户协议中查找相关信息,了解如何申诉和处理超时问题的具体规定。