绩效管理是一个企业在管理者和员工的共同参与下，通过沟通的方式将企业的战略、管理者的职责、管理方式和手段以及员工的绩效目标等基本管理内容进行明确，管理者帮助员工清除工作中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，并给与实事求是的考核和评价，与员工共同完成绩效目标，从而实现企业远景规划和战略目标的过程。
绩效管理的概念中包含了以下几个方面的内容：
一是系统性。绩效管理是一个完整的系统，而不是一个简单的步骤。它是一个管理手段，涵盖了管理的计划、组织、领导、协调、控制等所有的职能。搞好绩效管理工作，不是哪一个人和哪一个部门的事情，更不是人力资源部门的专利，需要从上到下、从企业的最高领导到一般员工都要重视和践行的工作。
二是目标性。目标管理的一个最大的特点就是每个员工都明确自己的努力方向，企业的各级管理者都明确如何更好地通过员工的目标进行有效管理。同样绩效管理里也强调目标，目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。只有绩效管理的目标明确了管理者和员工才能有前进的方向，才会更加团结一致，共同致力于企业远景规划和战略目标的实现。
三是强调沟通。沟通在绩效管理中起着决定性的作用。绩效管理的过程就是管理者和员工持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现里问题。绩效管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企业管理水平和管理者的管理素质。
四是重视过程。绩效管理不仅强调工作的结果，而且更加重视达成目标的过程。一位绩效管理的本身就是一个管理者与员工就目标和实现目标达成共识的过程。绩效管理的每一步，如制定计划、确定目标、上下沟通、绩效评价等都会直接影响到绩效管理的成败，都会直接关系到企业远景规划和战略目标的进程。
