第一步是理解孩子的感受。当孩子情绪失控时,不要一上去就教训和责备,可以对他说“我理解你的感受”。有时给孩子一个拥抱,也许会有意想不到的效果。这对父母来说可能很难做到,但理解孩子的感受,与他产生共情,这确实比责骂更有效。这时,父母要通过孩子的行为,去观察他背后的情绪以及需要,站在他的角度去看问题。
第二步是表达感受。当我们理解了孩子后,孩子往往就愿意听我们的,因为他觉得,父母没有站在他的对立面。这时不要急着讲道理,最好的方式是告诉他此时别人的感受,唤起他的同理心,引导孩子思考和共情,让他知道自己的行为会带来什么后果,他发脾气给父母也带来不安、难过等感受。
第三步是想出解决办法。处理完情绪,我们就可以着手处理孩子的问题。孩子为什么发脾气?因为他的诉求没有得到解决和满足。我们不妨向孩子提问,问问他有什么好的解决办法。可以不带任何情绪地和孩子探讨这些问题,帮助孩子正视自己的情绪,同时通过提问和梳理,让孩子明白自己下次再遇到同样的情况时,应该如何正确地进行表达而不是发脾气。这比我们自己发脾气,或不允许孩子表达自己的情绪要好很多。