公众号的步骤是:
1、在微信APP里,点击右上角的【加号】图标,在出现的选项中,点击【添加好友】。

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3、点击需要的公众号进入公众号,点击关注公众号选项即可。
登录12345市民热线公众号方法:可以先登录12345官网,官网地址为:http://www.12315.cn/,进入网站后搜索“12345”,然后点关注即可登录公众号。登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。
去微信里登录,打开微信,在通讯录页面找到公众号,然后点击右上方“+”进入搜索页面。输上“12345”点搜索,然后点“关注”就能登录了。