当快递员将快递配送给买家后，买家因为不可描述的原因拒绝签收，而快递员就会将此快递列为“问题快递”，会如实地填写买家拒收的原因，然后由快递网点提交拒收原因，快递公司主动联系商家如何处理此快递，或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点，总之要在得到商家的许可的情况才能将快递原路退回。
而另一方面，当买家拒收了此快递以后，可以直接在网购平台上发起退货，商家会咨询买家退货原因，如果原因合理，商家就会同意买家的申请，然后商家会等待快递公司将快递退回，商家接收到快递之后会先验货，如果货物没有任何问题，那么商家就会同意退款申请，买商品花费的金钱会原路退回。
第一步：若不想要的货物已经发出，要及时和客服沟通，提出要拒签的想法，取得客服同意。
第二步：在收到派件人发来的取件信息之后，需到派件地点告诉派件人，要办理拒签。切记是拒签，不要说成寄回，不然要自付邮费的。
第三步：打开手淘，找到你要拒签的货物那里，点退款。进入退款页面。重点在这里：选择退款，不要选退货，退款原因选一个，金额填好，下面写上原因，然后就可以提交了。耐心等两天，如果同意你的申请，钱自然就退还到你的支付宝了。
如果商家拒绝了你的退款申请，要求你修改申请，不用担心，和客服好好沟通，弄明白该怎么修改，修改之后提交申请，这个时候很快钱就会退回了。产品既然已经发出了，运费肯定是已经产生了，拒签快递肯定要退回到商家手里，这个时候运费该怎么算?
拒签和退货的不同体现在：
1、便利，拒签：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要找快递店签收货物。
2、操作，拒签：方便省事，一句话就可以拒签。签收后退货：当你签收后，就需要在点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。
3、费用，拒签收：不需要额外费用。签收后退货：需要自行承担快递费寄给卖家，还需等确认收货后才会退款。
所以，如果大家想要省邮费不妨选择拒签，或者是找有运费险的产品，这样运费基本也不用你出，当然，如果要拒签尽量早点跟商家这边沟通好，这样可以提高回款的速度，如果沟通晚了，想对来说时机就不是特别的合适这点大家要注意。
