1.网络问题可以检查一下手机联网状态，看看其他需要联网的app是否能够正常使用，若是其他app也不能正常使用，那就是网络问题导致的。
解决办法：尝试重启数据连接或连接WIFI再进行操作。
2.软件问题：可能是软件版本过低，或自身存在一些问题BUG导致。
12123显示数据未知错误的原因有：1、手机或者电脑运行缓慢或者网络信号不佳，建议可以重新启动手机或者电脑。
2、手机内存不足无法接收不到新的信息，建议清理手机缓存或者删除部分应用，释放内存。
3、下载的相关软件存在损坏情况或者是没有及时升级更新，建议卸载原软件然后重新下载安装。
4、手机版本的“12123”交通管理平台的服务器出现问题或者服务正在调整，可以尝试通过注册地的”公安部互联网交通安全综合服务管理平台“网页版找回密码。通过注册地的”公安部互联网交通安全综合服务管理平台“网页版找回密码的方法如下：
1、通过电脑浏览器打开“搜索”输入“12123交管官网“，并找到”公安部互联网交通安全综合服务管理平台“点击进入。
2、按照中文首字母快速找到你所在市区，点击进入当地“公安部互联网交通安全综合服务管理平台。
3、进入“公安部互联网交通安全综合服务管理平台“后找到并点击”个人登录。
4、在“个人登录”页面找到并点击“找回密码。
5、进入找回密码页面后，填写好正确的身份证号码、姓名、手机号码的信息后点击”继续。
6、点击“获取手机验证码”验证码会发送到你绑定平台的手机号码中，将验证码填入“手机验证码”
