12306购买的票没记录了怎么办

网络订票，个人订单信息保存30天。个人可以查到30天内的订单信息，超过30天就查询不了了。个人订单信息可以通过12306app中查询历史订单中查询。12306网上订票成功了，如果出现网络延迟和网站服务器延缓就会导致订单里面查不到，您可以通过手机12306的APP以及登录中国铁路12306官方网站查询订单。