户户通好久没放 现在放不出来 是怎么回事

E04问题主要原因？

主要原因一：户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，电视屏幕即会出现“E04，对不起，该频道未授权”的黄色提示框，无法正常收看。

主要原因二：设备故障需返修，在系统中做更换设备时，没有保持设备开机，导致加密卡中信息未清除，再次开户时使用该加密卡开户。

E04问题预防措施？

措施一：每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，时间不少于4.5个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生。

措施二：在用户管理系统中进行更换设备操作时，应保持设备开机，待加密卡接收到相应指令后（电视画面显示E06）再进行返修。（对于更换已损坏的加密卡除外）

E04问题解决方法？

方法一：请保持机顶盒开机并耐心等待，大多数用户在45分钟内即可恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过4.5个小时。