12306更改密码后被锁定（12306改完密码还是显示密码错误）

带上本人身份证原件，前往全国任何一个客运火车站售票厅办理即可。12306用户名锁定一般情况分为以下几种：

1、密码输错次数过多限制，20分钟解除就可以重新输入密码登录；错误输入密码次数过多导致用户名被锁定，请等待20分钟后，关闭浏览器或关闭网页，然后重新打开，登录并输入正确的账号和密码，可以直接强制刷新网页后再登录；2、帐号比他人冒用或他人使用虚假信息注册账户的，12306客服一经查实，将对该账户停止网上购票、退票、改签、变更到站等服务，需前往就近的客运火车站售票厅办理认证手续；

3、用户名和密码全部遗忘的，需要联系网站工作人员；让12306官方人员协助找回用户名和密码。

网站找回用户名、密码的步骤如下：

1、首先复制右上角的邮箱地址；

2、然后进入自己的一个邮箱给官方邮箱发邮件，将遗忘情况如实反映上；

3、12306官方工作人员会和邮件申请人取得联系（记得留下联系方式），工作人员会尽快帮助解决问题。