回答客户询价时，我们需要注意以下几点技巧：
1. 先确认客户的具体需求：了解客户的具体需求是回答询价的前提，要确认客户需要什么产品或服务，以及需要的规格、数量、质量等具体要求。
2. 报价要合理：将产品或服务定价应该是根据市场行情、提供者成本、附加服务等多种因素综合考虑后得出的，报价应该既不过高也不过低，符合市场价格水平。
3. 说明优势和特点：如果我们的商品或服务有独特的优势和特点，可以在回答询价时简短地说明，让客户更清晰地了解到我们与其他供应商相比的优势和竞争力。
4. 提供额外服务或折扣：为了吸引客户并留住他们，在回复询价时可以考虑提供一些额外服务或折扣，并强调这些特别待遇是为了给客户更好的体验。
5. 给出明确答复：最后，在回复询价时要尽可能明确答复，不要留下任何模棱两可的空间。即使我们不能满足客户所有需求，也应该在回复中指出哪些需求可以满足，哪些不能满足以及原因。
一、直接报价
面对顾客询价，我们可以采取直接报价的方法。比如你是做二手机销售的，报价时采取直接报价的方法：4960，一开始没有说出任何优惠政策，这是非常正确的。很多导购在回答时直接抛出一系列优惠，这只会让顾客觉得你的二手机销量很差，靠优惠来增值销售。
二、留有余地
报价的时候需要留有余地，才能给顾客讨价还价的空间。比如标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后老板说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那在报价的时候是要高于4650的，这是最基本的道理。只有这样才可能让顾客觉得他赚了，让顾客有“成就感”。
