高铁管家退票没退款是怎么回事

高铁管家是一款火车票查询和购买的手机应用程序，它提供了退票服务。但是，如果您在使用高铁管家退票后没有收到退款，可能是因为以下原因：

1. 退款需要一定时间才能到账。通常情况下，银行卡退款需要3-5个工作日才能到账，支付宝和微信退款一般会在1-3个工作日内到账。

2. 您提供的退款信息有误。退款需要正确的银行账户和身份证信息，如果您的信息填写有误，退款可能会失败。

3. 系统故障。有时候高铁管家系统可能出现故障，导致退款失败。您可以联系高铁管家客服人员咨询具体情况，并提供相关证明材料。

如果您在使用高铁管家退票后没有收到退款，请及时联系高铁管家客服人员，提供相关证明材料，并耐心等待处理结果。

高铁管家退票没退款，主要是退款有一个时间过程，因为售票系统信息服务量庞大，退票款一般在十个工作日返还到支付账户。