魔百盒启动进不了界面（移动魔百和机顶盒重置密码）

1、网络机顶盒电源线未连接：检查机顶盒的电源线是否正确连接、电源是否正常加电。

2、网络机顶盒背面的开关没有打开：检查机顶盒背后的开关是否打开。

3、网络机顶盒硬件故障：查询用户的相关信息后派单至地市维护人员，由相关业务接口人处理。

魔百盒机顶盒开机进不了桌面是系统出现问题，需要重新安装系统就可以了。