1、忠诚客户:他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征,也就是价格敏感度低。2、潜在客户:这类客户因为接触时间更短,需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。3、边缘客户:这类客户对于店铺的贡献值以及购买力比较低,需要充分挖掘。4、流失客户:这类客户需要专门收集信息,分析原因,针对流失原因进行改善,做好挽留计划。
1、忠诚客户:他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征,也就是价格敏感度低。2、潜在客户:这类客户因为接触时间更短,需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。3、边缘客户:这类客户对于店铺的贡献值以及购买力比较低,需要充分挖掘。4、流失客户:这类客户需要专门收集信息,分析原因,针对流失原因进行改善,做好挽留计划。
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