vivo智能手机返回键失灵可能是运行程序较多卡顿、贴膜、脏污、硬件问题；等因素造成。；vivo智能手机返回键失灵可以通过以下方法排除：；清理后台不需要运行的程序；释放空间，避免卡顿导致返回不了。
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排除手机是否贴膜较厚或有缝隙不完整等导致操作失灵，建议取下手机膜；再使用。
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排除手机按键是否有脏污，建议擦拭干净；再使用。；排除是否是设置异常；，在手机设置-更多设置-恢复出厂设置--还原所有设置。
（此操作是不会丢失手机里面的数据，但会改变手机里面的设置，如自己设置的铃声、壁纸等。）；
具体操作步骤：（以x9为例）；打开设置按钮。；
2.点击更多设置。；
3.点击恢复出厂设置。；
4.选择还原所有设置。；若以上方法均不可以解决，并在所有页面都不可以操作返回键，建议携带手机前往vivo官方售后服务中心检测处理。；官方售后服务中心地址查询的方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询；。；
具体操作步骤：（以电脑为例）；访问网页链接；进入vivo官网。；
2.点击服务。；
3.下滑页面至最低端，选择服务网点查询。；
4.选择自己所在地的省市。；
注：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
