成都站,当地人称为“火车北站”,位于四川省成都市金牛区站东路1号,1952年7月1日正式投入运营,隶属中国铁路成都局集团有限公司管辖,是西南地区最大铁路枢纽、全国铁路枢纽之一 ,设有到发铁路18条,建筑面积超过16万平方米。成都站服务设施为了秉承“以人为本、旅客至上”的服务宗旨,成都站推出七大特色服务:
第一,设置绿色通道以及低位售票窗口,方便残疾旅客购票;
第二,候车大厅面向70周岁(包含)以上老年旅客以及残疾旅客提供“帮老助残”爱心服务,免费提供茶水、残疾小车,并由相关工作人员护送;
第三,设置电子寄存小柜,方便旅客存放行李;
第四,提供“小红帽”特色服务,方便旅客乘车;
第五,开辟母婴候车区域、军人候车区域、使得候车大厅设置更加齐全,服务功能更加完善;
第六,面向重点旅客提供重点服务。
第七,在候车厅内,每日向旅客提供列车终到城市的天气预报。