1、全面主持店面管理工作,配合公司的各项营销策略的实施;
2、执行公司下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、负责商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、负责店铺各种账务、单据、票据、报表管理;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、负责处理顾客投诉,维护良好的顾客关系,负责维护商城关系等;
9、负责对员工的培训教育。
1检查
足疗修脚店长每天进店的首要工作就是进行例行检查。检查各岗位员工的到岗情况、员工的仪表仪容、店内的卫生情况、各项用品的供应情况、设备设施的使用情况等等,甚至包括室内的照明、音响的声音大小等细节要进行检查,以确保各项工作有条不紊的进行。在营业过程中,也要进行随时检查,保持足疗店的良好运营状态。
2激励
足疗修脚加盟店的正常运营是团队协作的结果,离不开每一位员工的付出,作为管理者足疗店长不仅要做好工作的分配,还要进行适当的激励,以确保员工的工作状态,提升团队士气和凝聚力。当然对员工的激励要落到实处,不能只是说说而已,要制定激励机制,给予优秀员工以实质的奖励,从而带动大家的工作积极性,形成良性循环,保持积极向上的工作环境。
3洞察
作为管理者要具备敏锐的洞察能力,足疗修脚加盟店长要在更高的层次去总览和思考问题。在工作中,足疗店长要从细微处进行观察,员工的即时工作状态、顾客进店后的反应及评价、未成交客户的问题点是共性还是个性等等,然后从其背后挖掘一些有价值的内容,通过不断的积累总结,及时调整经营管理策略,从而提高足疗店的管理效率。
4总结
每日工作结束,足疗修脚加盟店长要进行当天工作的复盘和总结,以发现问题,并及时找到解决办法,同时制定下一步的工作目标。比如当天工作中出现哪些状况、客流量是否正常、营业额是否达标、哪些方面需要改进、哪些项目比较受欢迎等等,这些都需要足疗店长进行汇总,通过对一个个小的细节进行总结分析,让足疗店的经营慢慢改善进步,使足疗店更好的运营。
5沟通
足疗修脚加盟店长与员工的有效沟通是足疗店运营管理的前提,好的足疗店长都要善于沟通。工作任务的布置分配,工作中问题的调整,顾客接待时的话术等等都需要足疗店长与员工进行有效的沟通,当然沟通要讲艺术,同样的意思,可以用不同的表达方式,产生的效果也会不同,足疗店长需要经验积累,把握好沟通中的分寸。