携程为啥不能退票（携程怎么退票才能不收钱）

在携程上购买的火车票退不了的原因可能有两种：

1. 未取票：如果您尚未取票，那么可以与携程客服联系退票。

2. 已取票：如果您已经取票，则需要到火车站窗口办理退票，退票后与携程客服联系，由携程实施梯次退票方案。

请注意，根据火车票退票规则，开车前全国范围内通签通退，但会按照规定收取退票费。所以，无论您选择哪种退票方式，都需要根据相关规定缴纳退票费用。

这可能是因为携程只有卖票的责任，没有退票的责任。也可能是因为他并没有退票的权限