关键业务会因商业模式不同而有所区别,例如对于微软等软件制造商而言,其关键业务包括软件开发。对于戴尔等电脑制造商来说,其关键业务包括供应链管理。对于麦肯锡咨询企业而言,其关键业务包含问题求解。
一个商业模式可以有一个或多个关键业务,能有多少关键业务就要看整体的“盘子”大不大。关键业务往往是最初驱动你做出产品的想法,随着时间的推移市场的变化和用户需求的不断挖掘,关键业务也会逐渐变化,这个变化也许与当初设想发展路线一致,也许已经超出了预期。
商业模式包括四个要素:客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。客户价值主张是商业模式的核心要素,也是其它几个要素的预设前提。