首先一般的店面要求员工值柜,就是迎宾。要求有笑容,语气柔和。迎宾礼仪就不说了都懂。当有客人进店,首先要引导到接单区就坐,替客人拉开椅子。自我介绍:你好,我是你的服务门市,我叫***。眼神交流,面部要求笑容。
别的门市为客人倒茶,帮助这个门市取接单用品,比方相册、价目表。
首先不要直接了当的问客人,你要拍多少钱的婚纱照啊,这样很不礼貌。
你可以先介绍你店里的特色,是主题婚纱,海景主题啊,还是贵宾相册,又或者是欧式相框。
当客人表示极大兴趣时,试探着了解客人的消费需求,消费能力。一般客人说想看看两三千的,你就拿出三千三样子的套餐,询问是否适合,如果客人不抵触,基本征得同意你就可以介绍套餐内容了。介绍同时拿一张小的接单纸,把套餐内容边说边写,字别写小。基本你说完,整张小纸都写满了,能不心动嘛,这么多的服务内容,记住连几套套系造型也写上,呵呵。
如果客人不愿意,那就遵循从三千三开始往下,从高往低的套系走。在此同时,及时的与客人的眼神交流,关注客人茶杯的水,有人的性格从交谈就可以看出是否是急性子,或者夫妻双方谁做主。找到一个点介入就容易多了。
有时候女方主动,基本得到女方认可你的话,(记住不只是介绍你的产品,也要介绍你自己,推销你自己)基本单子没问题了。