要解决此问题，请按照以下步骤操作：
警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。
1。 单击开始，然后单击运行。
2。 在打开框中，键入 regedit，然后按 Enter 键。
3。 浏览到以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
4。 在注册表菜单上，单击导出注册表文件。
5。 在“文件名”框中，键入备份文件的名称；例如，键入 Winsock Registry key，然后单击保存。记下保存注册表文件的文件夹的名称。
6。 对以下注册项重复步骤 3 至步骤 5：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2
7。
从注册表中删除以下项：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2
注意：步骤 3 至 6 备份了这两个注册表项。
万一计算机出现意外行为，您可以使用备份文件还原这些注册表项。有关如何从 。reg 文件还原注册表项的更多信息，请在注册表编辑器帮助文件中搜索“导入或导出注册表项”主题。
8。 关闭注册表编辑器。
9。 卸载 TCP/IP 协议。为此，请按照下列步骤操作：
a。
在“控制面板”中，单击“网络和拨号连接”，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。
b。 在“此连接使用选中的组件”下，单击 Internet 协议 (TCP/IP)，然后单击卸载。
c。 按照屏幕上的说明卸载 TCP/IP。
10。 重新启动计算机，然后重新安装 TCP/IP（如果它未自动安装）：
a。 在“控制面板”中，双击网络和拨号连接，右键单击局域网连接，然后在快捷菜单上单击属性。
b。 单击安装。
c。 在“选择网络组件类型”对话框中，单击协议，然后单击添加。
d。 在厂商下，单击 Microsoft，单击网络协议下的 Internet 协议 (TCP/IP)，然后单击确定。
e。 按照屏幕上的说明安装 TCP/IP。
11。 测试 Internet 连接。
重启下机顶盒，如果还是无法连接网络那么很有可能就是网络问题建议看一下宽带是否正常如果不正常可以拨打运营商客服进行报障处理
