如何对服务质量进行大数据分析（服务质量差距分析模型的使用）

对服务质量进行大数据分析可以从以下着手，一要对服务质量的几个维度进行梳理，以便能从不同角度全方位评价服务质量；

二要在梳理基础上建立服务质量模型，构建服务质量体系；

三要根据服务质量体系制订服务质量调查问卷；

四要开发出对问卷数据进行分析的计算机软件；

五要通过一定的载体采集服务质量数据。这些数据输入软件就能得到大数据分析结果。