们乘坐火车、高铁时，有时候想要知道自己的列车车次什么时候进站，方便预留充足的时间，以免错过。这里有一个简单的步骤，可以查看列车的相关信息，查看12306火车停运公告流程：
1、打开“12306”首页，在首页中找到“车站大屏”点击进入。
2、进入“车站大屏”后，左上角设置出发点，然后在下面选择到站点。
3、选择完出发点和到站点后页面就会出现有列车的全部信息，如列车状态，那列车出现有停运或晚点的特殊情况页面会有显示。
火车停运主要是遇到一些不可抗的因素，如：台风、强降雨、暴雪、洪水等一些恶劣的天气环境影响。当然，除了天气原因，近几年会受到疫情原因导致客流量不够从而线路车次减少，成本运转资金不足，就会产生火车停运情况。
因天气原因延误、停运等，12306一般都会及时地提前给旅客发短信，提醒旅客改签或者退票，退票是不收取费用的。法律依据铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，在30日（含30日）内按以下规定处理。
（1）在发站，或者利用其他途径安排乘客折返发站的，乘客都可以要求返还全款。
（2）旅客在中途站中止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。
（3）已送乘客到站的，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。
步骤一：进入12306官网
首先，我们需要打开浏览器，输入12306官网的网址：www.12306.cn。进入官网后，我们可以看到页面上有很多功能按钮和信息，我们需要找到“车票预订”这个按钮，点击进入。
步骤二：查询车次信息
在“车票预订”页面上，我们需要输入出发地、目的地、出发日期等信息，然后点击“查询”按钮。系统会自动显示出符合条件的车次信息。在车次信息列表中，我们可以看到每个车次的开行状态，如果是停运状态，系统会在车次后面标注“停运”字样。
