可能原因如下：
1、一般是手机的短信铃声设置为“无”导致的，可以进入设置——声音——短信铃声——选择一款铃声作为短信铃声即可
2、手机开启了静音模式导致收到短信无声音，一般将静音模式关闭即可；拨动手机侧边框的静音键可以开启或关闭静音模式
接收短信没有提示，可以按以下方法解决：
1、确认是否为扬声器故障（若扬声器损坏，需去售后处理）；
2、进入设置--状态栏与通知--管理通知中开启信息的通知权限；
3、进入设置--声音--信息铃声--更换其他铃声；
4、在待机界面，按音量加键增大铃声音量；
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有设置（清除所有数据前请备份好手机中的资料）。
手机收不到短信或彩信，可以按照以下方法解决：
1、如信号较差，可以更换网络环境试试；
2、查看隐私信息中是否有短信；
3、查看骚扰拦截中是否有短信；
4、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；
5、进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）；
6、更换一张SIM卡试试；
7、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会清除手机中的数据）。
