一、室内尾纤连接光猫接头松脱或者接触不良，这种情况需要将接口拨下清理后重新插回就可以了。
二、室内部分光纤弯折过大，光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
三、光猫光接口有问题，这种情况属于光猫硬件问题，只有将光猫送修或更换一个新的光猫。
四、宽带欠费，现在宽带业务基本都是后付费模式，运营商会因客户欠费过久而关闭宽带服务，这种情况只需缴清欠费就可以了。
五、区域宽带故障，可能整个区域的宽带正在检修或出了故障在维修，这种情况可以拨打客服电话了解情况，等待维修人员修复好宽带就可以了。
PS:如果话费没欠，光猫节口，和线没啥问题，大概率是区域维修，等一俩天就好了，如果不放心大可以打电话咨询。
看是不是路由器出现问题了，电脑是否正常连接。
解决办法： 将网线—路由器—电脑之间的线路连接好，启动电脑和路由器设备。启动设备后，打开浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1进入无线路由器设置界面。设置界面出现一个登录路由器的帐号及密码，输入默认帐号和密码admin，也可以参考说明书。登录成功之后选择设置向导的界面，默认弹出。选择设置向导之后会弹出一个窗口说明，通过向导可以设置路由器的基本参数，直接点击下一步即可。根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE。输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步。设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点。输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器，重新启动路由器后即可正常上网。
